Supervivir Chile SpA respeta la privacidad de los visitantes y clientes de supervivir.cl y se compromete a proteger la información personal recopilada a través de este Sitio. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas que implementamos para protegerla.

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Supervivir Chile SpA (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege su información personal al visitar, utilizar nuestros servicios, realizar una compra en supervivir.cl o comunicarse con nosotros por cualquier medio relacionado con nuestros servicios.

A efectos de esta Política de Privacidad, los términos “usted” y “su” hacen referencia a cualquier usuario, cliente o visitante del Sitio.

Al utilizar este Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Esta Política se interpreta conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.

Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización correspondiente.

Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro Sitio, podremos recopilar distintos tipos de información personal.

Información proporcionada directamente por usted

Esto puede incluir:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de despacho y facturación
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Información relacionada con pedidos y compras
  • Información entregada mediante formularios de contacto o atención al cliente
  • Información entregada voluntariamente para newsletters o comunicaciones promocionales

Información proporcionada directamente por usted

Podemos recopilar automáticamente determinada información técnica y de navegación mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Interacción con productos o contenidos
  • Datos de uso y comportamiento dentro del Sitio

Uso de la información personal

La información recopilada puede utilizarse para:

  • Procesar y gestionar pedidos
  • Coordinar envíos y devoluciones
  • Brindar soporte y atención al cliente
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Administrar cuentas de usuario
  • Enviar información relacionada con pedidos o compras
  • Detectar posibles fraudes o actividades maliciosas
  • Analizar el funcionamiento y rendimiento del Sitio
  • Mostrar contenido o publicidad personalizada
  • Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o una relación comercial previa permitida por la legislación aplicable

Herramientas y servicios de terceros

Para operar correctamente nuestro Sitio y servicios, utilizamos plataformas y proveedores externos que pueden procesar cierta información personal en nuestro nombre.

Entre ellos:

  • WooCommerce
  • WordPress
  • Odoo
  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Google Merchant Center
  • Meta Pixel (Facebook / Instagram)
  • Systeme.io
  • Make (Integromat)
  • Empresas de transporte y logística
  • Proveedores de pago y procesamiento financiero

Estos proveedores podrán recopilar, almacenar o procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Recordar preferencias del usuario
  • Analizar tráfico y rendimiento del Sitio
  • Medir campañas publicitarias
  • Mostrar contenido o publicidad personalizada

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones del Sitio.

Marketing y comunicaciones

No vendemos ni comercializamos información personal de nuestros clientes a terceros.

Sin embargo, ciertos proveedores tecnológicos y plataformas externas pueden procesar información necesaria para operar correctamente nuestro Sitio, gestionar pagos, realizar envíos, analizar tráfico o mostrar contenido y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

  • Compras realizadas
  • Información importante sobre pedidos
  • Actualizaciones de productos
  • Contenido educativo
  • Promociones y ofertas

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactándonos directamente.

Seguridad de la información

Comprar en supervivir.cl es seguro. Implementamos medidas razonables y estándares de seguridad para proteger la información personal de nuestros usuarios.

Nuestro Sitio utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer), ampliamente utilizados a nivel internacional para proteger la transmisión de datos durante las compras y comunicaciones realizadas en línea.

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservación de datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

  • prestar los servicios solicitados,
  • cumplir obligaciones legales,
  • resolver disputas,
  • prevenir fraudes,
  • o mantener registros comerciales y tributarios.

Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar:

  • Acceso a sus datos personales
  • Corrección de información inexacta
  • Eliminación de sus datos
  • Restricción u oposición al tratamiento de datos
  • Retiro de consentimiento para comunicaciones promocionales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante los datos indicados al final de esta Política.

Enlaces externos

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.

Información de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con protección de datos, puede contactarnos en:

Supervivir Chile SpA
Sitio web: https://www.supervivir.cl
Correo electrónico: contacto@supervivir.cl